1. 月付的话，火车网官方必须投入更多的人力物力来支持。
首先，月付的话，火车网站必须加强各渠道同银行的联系。如果你一年付款12次，那么火车网站就要用如今12倍的人力投入来处理客户购买。
其次，年付的客户是老客户，有稳定的客户关系。客户遇到的技术问题在前一个月或几个月就能全部解决。后面一段时间火车网只要做简单的维护就可以了。而月付的话，必然有大量的新客户进来，由于门槛的降低，这些客户可能未必使用过免费版，即便使用过，免费版和收费版巨大的差别导致新客户出现大量的技术问题，需要技术人员维护。这将导致火车官方更多的投入。
再次，长期的客户，由于已经习惯或者适应了，他们在遇到问题的时候会积极的思考，采用妥协的办法来解决遇到的实际问题。而短期客户，一旦遇到问题，并且觉得期限快到，就容易急躁，加剧了他们提问的意愿。如果得不到及时解决，必然导致抱怨。大量的客户抱怨，会对品牌的层次产生影响，进而对新客户产生影响。
最后，大量的新客户进入，必然导致客服响应速度、质量上下降。这样，长期客户就会觉得他们的利益受到了损害。
2. 正如前面会员所说，会员如果购买一个月，做一个大站，然后用免费版做更新，会导致长期（稳定）客户数量减少，短期客户增加，从暂时看，可能会有一个收入的峰值，但从长期看，却并不尽然。
因此，花更大的代价，获取更少的回报，并且可能冒着售后服务质量下降、品牌认可降低的危险，这是不利于企业长远发展的，是不可取的。 以上观点仅代表个人，不代表官方观点。 等有一天，所有的软件购买都支持月付的时候，火车也可以月付买了。 ali84ls
官方是不会这样做的 我会一直用免费的。。。 信用卡分期？？？？？？？
页:
1
[2]