走商业道路,辛苦提高一下客服耐心吧

qiebin · 发表于 2009-3-16 23:03:57

我今天偶然间走进这个网站,说具实话,真的对这个程序很需要,是我找了很久的.

看你们提供商业服务,想立即购买.但不知道产品性能是否符合我的需求,于是咨询你们的售前QQ,时间是晚上22点半.一共在线3人,第一个聊了一会,我的语气是相当的诚恳,并且表明自己是打算购买专业版本,想请你们提供全套服务.因为我对这个方面知识很单薄.但你们的客服直接要求我谈要点,我接触不少技术型人,了解大家基本都这样,而且这个Q估计很多人问问题,这个要求正常,就将自己的要求分123阐述了,你们的客服回答部分不能实现,然后我就跟他探讨问什么不能,如何可以.你们的人员就不耐烦了,让我自己去体会.随后我放弃这个话题,继续问另外一项功能,客服依旧让我自己去体会,说实话我不懂采集,我希望全部都委托你们来做,因为你们权威,你们专业.但表达这个观点后,依旧强调让我自己研究.出于对这个产品的需求,我忍着询问了最后一个问题,高级版本是否提供本地测试功能,他还是那句.下载免费版本自己看一下就行了.我很是不明白.明明几句话就可以让我知道答案的,难道非让门外汉去研究吗?
随后我放弃与他的沟通,提出我要投诉他.
然后再联系另外一个在线的.询问专业版的是否提供本地测试,和下载地址.另外一个号干脆没回答.最后下线了.

呵呵,搞死我得了.都不容易,具体不提那个客服了.希望火车头走的更远.发展的更好.

chyy · 发表于 2009-3-16 23:12:47

楼主观点存在几个误区：
1全套服务，火车头对于企业版用户也只是提供部分服务，并非全套
火车卖的是软件，提供软件相关支持
2高级版本是否提供本地测试功能火车头软件绑定机器不提供测试
免费版开放了许多收费版的功能用于测试，试试免费版即可
3专业版的是否提供本地测试,和下载地址地址向收费会员开放

懷念過去↑文 · 发表于 2009-3-16 23:23:23

客服下线并不代表就不理你，服务态度不好！有些时候是网速问题！或者其他原因！

ghostscat · 发表于 2009-3-17 08:22:25

这里的游戏规则是出钱买VIP版软件，再出钱定制规则模块，最后自己采集发布数据。

杨大爷 · 发表于 2009-3-17 10:05:54

恩，对头。

要试用软件，免费版就可以。你没有一定的使用基础，说了你也不懂。

另外，你找的这位客服也忒郁闷的，晚上22点还要工作。哈。全天不下班，火车头给你多少工资？

专业收费采集 · 发表于 2009-3-17 10:08:57

chyy · 发表于 2009-3-17 21:33:15

我是打酱油的

qiebin · 发表于 2009-3-17 23:21:44

2# chyy

谢谢解答

lbjyuer · 发表于 2016-2-9 11:02:38

支持火车。。。。历史帖子回顾中。

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