谈谈火车头的技术服务

lefengkuang2

火车头客服的服务态度确实很OK.但用了这么长时间的火车头，感觉总体的技术服务有欠缺，不如其他类似公司的服务。其它商业软件，客服，投诉，技术等等人员都可以在网站上直接联系，比较方便，比如我买的邮件推广小助手所在公司售后服务就较全面。而火车头只能联系这客服人员，客服人员不可能懂这么多技术细节，结果很多应用我们就到处在网上找答案，但又找不到。比如插件如何使用，分PHP和C#2块，这方面的资料少之又少。加上论坛上好多视频都是老版本的，新版本的没有及时更新。总体感觉火车头在技术上比较保守，貌似不愿意分享使用经验。，其实，一个软件，一个人用好了，会更愿意给自己身边的朋友和网友推荐，这样火车头的销售会更好。

zml123

不知道我们宣传的力度不够或者是其他什么原因，新的视频早已经出来了，http://bbs.locoy.com/spider-78318-1-1.html
PHP插件开发的教程也是有的：
v7版PHP插件培训视频教程 http://board.locoy.com/?post=111

caifanzi

帮助文档做的不是很给力，而且不是很专业的感觉。都做成视频是一种偷懒的做法。都用视频去充当帮助文档给人的感觉就是软件很业余。